¿Alguna duda?

Resolvemos cualquier pregunta que pueda tener sobre su alquiler de coche con Sicily By Car

Procedimiento accidentes
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Área comercial

¿Cómo puedo obtener un acuerdo empresarial?

Descubra nuestra gama completa de productos y servicios para su negocio. Complete el formulario de contacto en el menú principal para que nuestro departamento de ventas se ponga en contacto con usted.

¿Los acuerdos comerciales son para todos los que tienen número de IVA?

Sí, para suscribir un acuerdo comercial debe completar el formulario de contacto que se encuentra en el enlace de contacto del menú principal, y nuestro equipo de ventas le responderá en breve.

¿Qué es un código promocional?

Un código promocional es un código que Sicily by Car ofrece a sus clientes para obtener descuentos al alquilar un vehículo. Si dispone de un código promocional, debe introducirlo en el campo de código de descuento al realizar su reserva. Los códigos promocionales tienen fecha de caducidad y son válidos para fechas de alquiler específicas.

¿Cuáles son las oficinas de Sicily by Car en Iberia?

Tenemos presencia en ubicaciones clave de Portugal y España y estamos en constante expansión. Para ver nuestras oficinas actuales y su información de contacto, haga clic en la opción "OFICINAS" en el menú superior para ver la lista completa.

¿Qué autos pertenecen a una categoría específica?

La flota de Sicily by Car ofrece una amplia selección de vehículos, todos recién matriculados, divididos en categorías: diésel y/o gasolina, transmisión manual o automática, monovolúmenes de 9 plazas y coches híbridos. Puede consultar toda la flota y las diferentes categorías en nuestra página web.

¿Recibo algún descuento si pago por adelantado las reservas?

Sí, pagar online por adelantado te da derecho a un descuento de hasta el 10% sobre la tarifa base, sin incluir impuestos ni IVA, en comparación con las tarifas en taquilla.

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Área atenció al cliente

¿Cuándo se liberará la fianza?

Si el vehículo se devuelve con el depósito lleno y en buen estado, se reembolsará el depósito de inmediato. Si se produce un retraso superior a los 2 a 5 días previstos, póngase en contacto con la entidad emisora ​​de su tarjeta.

Recibí una multa durante mi alquiler. ¿Qué debo hacer?

Te sugerimos que la pagues inmediatamente. Solo si el Cliente no califica como consumidor conforme al Art. 3, párr. 1, letra a) del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (el denominado Código del Consumidor), se le requerirá pagar una tarifa de € 50.00 + IVA por servicios adicionales relacionados con multas, peajes, estacionamiento y cualquier sanción o cargo impuesto por autoridades, organismos, concesionarios en relación con la circulación del vehículo; esta tarifa se pagará cargando la tarjeta de crédito.

¿A quién puedo contactar para obtener información sobre multas de SBC o de la Autoridad?

Puedes solicitar toda la información enviando un correo electrónico a multas@sbciberia.com.

¿Qué significa tarifa de gestión?

Son los gastos que nuestra empresa pagó para permitir que las Autoridades re-notifiquen la multa a su nombre y dirección. El Cliente será notificado de todas las multas e infracciones del Código de Circulación así como de la falta de pago de peajes de carreteras y/o multas de estacionamiento que ocurran durante el período de alquiler. Además, solo si el Cliente no califica como consumidor de conformidad con el Art. 3, párr. 1, letra a) del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (el llamado Código del Consumidor), se le requerirá el pago de una tarifa de € 50,00 + IVA por servicios adicionales relacionados con multas, peajes, estacionamiento y cualquier sanción o cargo impuesto por autoridades, organismos, concesionarios en relación con la circulación del vehículo; esta tarifa se pagará cargando la tarjeta de crédito

Aún no he recibido ninguna notificación de las Autoridades. ¿Cómo puedo pagar la multa?

Espere a que la re-notificación sea reenviada a su dirección y siga las instrucciones. Para más detalles, póngase en contacto con la Autoridad.

¿Es posible recibir una factura de alquiler en mi correo electrónico?

Sí, es posible, pero recuerde proporcionar su dirección de correo electrónico en el momento de la recogida.

¿Me cobrarán un día adicional si devuelvo mi coche tarde?

Recuerde que tiene una tolerancia de 59 minutos. Para más información consulte nuestras condiciones de alquiler

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Área contratación

¿Qué documentos son necesarios para alquilar un vehículo?
  • un permiso de conducir válido (que tenga una antigüedad de al menos 1/3 años dependiendo de la categoría del vehículo. No se aceptarán permisos digitales;
  • un documento de identidad válido (Carnet de Identidad o Pasaporte);
  • una tarjeta de crédito para la garantía;
¿Puedo elegir un modelo específico?

Solo confirmamos la categoría, pero no el modelo.

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?

Si proporcionaste tu número de vuelo durante la reserva y un número de teléfono móvil, los representantes y el mostrador verificarán tu vuelo y mantendrán el coche. En caso de recogida después de la hora de cierre, el cliente debe pagar una tarifa de horas extra. Si no proporcionaste ningún número de vuelo y el cliente no informa sobre el retraso del vuelo, el vehículo se considerará disponible después de 2 horas

¿Puedo extender mi alquiler?

Cualquier extensión del alquiler debe ser gestionada por la oficina de alquiler, que calculará el nuevo costo

¿Puedo llevar animales a bordo?

No se admiten mascotas a bordo del vehículo alquilado, excepto perros guía y perros de servicio.

¿Qué debo hacer si recibí una multa durante mi alquiler y ya la pagué?

Si el cliente recibe una multa durante su alquiler y la paga, debe dejar el recibo en el mostrador al entregar el vehículo