AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE RESERVA ONLINE

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB E IDENTIFICACIÓN DE LAS ENTIDADES

El presente sitio web es operado y gestionado conjuntamente por las siguientes entidades legales, responsables de la explotación de la marca de alquiler de vehículos en el territorio ibérico:

Entidad Responsable en Portugal:

Denominación Social: SBCP - Sicily by Car Portugal, Lda
NIF / NIPC: 518051889
Domicilio Social: Avenida da Liberdade 262 R/C Esq, 1250-049, Lisboa, Portugal.
Capital Social: 1.000.000,00 euros
Correo Electrónico de Contacto: dpo@sbciberia.com
Teléfono de Contacto: +351 210 944 974

Entidad Responsable en España:

Denominación Social: SICILY BY CAR SPAIN, S.L.
CIF: B55475982
Domicilio Social: PROVENÇA, 290 PR 1, 08008, Barcelona
Correo Electrónico de Contacto: dpo@sbciberia.com
Teléfono de Contacto: +34 971 667 442

2. CLÁUSULA DE SEPARACIÓN DE FACTURACIÓN Y VINCULACIÓN CONTRACTUAL

La relación contractual, la prestación del servicio de alquiler y la correspondiente facturación comercial se determinarán estrictamente por el país geográfico en el que tenga lugar la recogida física del vehículo, aplicándose los correspondientes tipos impositivos del IVA vigentes:

Reservas con Recogida en Portugal: Cuando el usuario realice una reserva para recoger un vehículo en una oficina situada en territorio portugués, el contrato de alquiler se celebrará exclusivamente con la empresa portuguesa SBCP - Sicily by Car Portugal, Lda. El pago será procesado, facturado y gravado de conformidad con la legislación fiscal y el tipo de IVA vigente en Portugal.

Reservas con Recogida en España: Cuando el usuario realice una reserva para recoger un vehículo en una oficina situada en territorio español, el contrato de alquiler se celebrará exclusivamente con la empresa española SICILY BY CAR SPAIN, S.L. El pago será procesado, facturado y gravado de conformidad con la legislación fiscal y los tipos de IVA o IGIC aplicables en España.

Independencia Jurídica: El usuario reconoce que ambas entidades, aunque compartan la misma plataforma y estructura societaria luso-italiana, operan de forma independiente en sus respectivos mercados. Cualquier reclamación comercial, cuestión relacionada con la facturación o litigio derivado de un alquiler concreto deberá dirigirse exclusivamente a la entidad facturadora correspondiente al país de recogida del vehículo.

3. AUTOMATIZACIÓN DE LAS RESERVAS Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bloqueo Automático de Flota: El sistema de reservas online de este sitio web funciona de forma automatizada y en tiempo real. Una vez finalizado el proceso de pago o validación de la reserva, el vehículo correspondiente a la categoría seleccionada queda bloqueado de forma inmediata en nuestro sistema central de gestión de flotas (ERP).

Errores Manifiestos del Sistema: Las entidades gestoras se reservan el derecho de cancelar y reembolsar íntegramente cualquier reserva automática que haya sido generada como consecuencia de errores informáticos manifiestos, fallos técnicos en la base de datos de tarifas (por ejemplo, tarifas mostradas a 0 € o importes manifiestamente desproporcionados respecto al precio de mercado) o ciberataques, sin que ello genere derecho alguno a indemnización o compensación adicional para el usuario.

Carácter Obligatorio de la Aceptación: La formalización de cualquier reserva online requiere la aceptación expresa, activa e informada de los Términos y Condiciones Generales de Alquiler (TCGA) específicos del país de recogida. Dicha aceptación se realiza mediante la validación obligatoria de la correspondiente casilla de verificación (checkbox) antes de enviar el pago. El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente dichos términos, que quedarán formalmente incorporados al contrato físico que deberá firmarse en la oficina de recogida.

4. CLÁUSULA DE PREVALENCIA LINGÜÍSTICA

(Language Prevalence / Prevalenza Linguistica / Prévalence Linguistique / Sprachprävalenz / Prevalencia Lingüística)

El presente Aviso Legal y las Condiciones Generales de Reserva están disponibles en seis idiomas: español, portugués, inglés, italiano, francés y alemán. Todas las traducciones se facilitan de buena fe para comodidad de nuestros usuarios internacionales.

No obstante, en caso de divergencia, ambigüedad, contradicción o error de interpretación entre la versión en español o portugués y cualquiera de las restantes traducciones, prevalecerán las versiones originales de la siguiente forma:

• Para todas las reservas realizadas con recogida en territorio portugués, la versión en portugués será la única jurídicamente válida y vinculante.

• Para todas las reservas realizadas con recogida en territorio español, la versión en español será la única jurídicamente válida y vinculante.

5. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

En cumplimiento de la legislación nacional de protección de los consumidores, ponemos a disposición de los usuarios los siguientes canales de resolución:

Para Servicios en Portugal: El consumidor dispone de acceso obligatorio al Livro de Reclamações Electrónico a través de la plataforma oficial www.livroreclamacoes.pt. En caso de litigio de consumo, podrá acudir al CASA - Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (www.arbitragemauto.pt).

Para Servicios en España: El consumidor tiene a su disposición las Hojas de Reclamaciones, tanto en formato electrónico como físico, de la Comunidad Autónoma correspondiente.

Resolución de Litigios en Línea (Unión Europea): Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la contratación online, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible a través del portal europa.eu.