Qualche dubbio?

Risolviamo qualsiasi domanda tu possa avere sul tuo noleggio auto con Sicily By Car

Procedura incidenti
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Zona commerciale

Come posso ottenere un accordo aziendale?

Scopri la nostra gamma completa di prodotti e servizi per la tua azienda. Compila il modulo di contatto nel menu principale e il nostro ufficio vendite potrà contattarti.

Gli accordi commerciali sono per tutti coloro che hanno un numero di IVA?

Sì, per sottoscrivere un contratto commerciale è necessario compilare il modulo di contatto che si trova nella sezione "Contatti" del menu principale. Il nostro team di vendita risponderà a breve.

Che cos'è un codice promozionale?

Il codice promozionale è un codice sconto che Sicily by Car offre ai propri clienti per ottenere riduzioni sul noleggio di un veicolo. Se disponi di un codice promozionale, devi inserirlo nell'apposito campo al momento della prenotazione. I codici promozionali hanno una data di scadenza e sono validi per date di noleggio specifiche.

Quali sono gli uffici di Sicily by Car in Iberia?

Siamo presenti in posizioni strategiche in Portogallo e Spagna e siamo in continua espansione. Per visualizzare le nostre sedi attuali e i relativi recapiti, clicca sulla voce "UFFICI" nel menu in alto per consultare l'elenco completo.

Quali auto appartengono a una categoria specifica?

La flotta di Sicily by Car offre un'ampia selezione di veicoli, tutti di recente immatricolazione, suddivisi in categorie: diesel e/o benzina, cambio manuale o automatico, minivan a 9 posti e auto ibride. L'intera flotta e tutte le diverse categorie sono consultabili sul nostro sito web.

Ricevo uno sconto se pago in anticipo le prenotazioni?

Sì, il pagamento online anticipato dà diritto a uno sconto fino al 10% sulla tariffa base, tasse e IVA escluse, rispetto alle tariffe pagate allo sportello.

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Area di assistenza clienti

Quando verrà liberata la cauzione?

Se il veicolo viene restituito con il serbatoio pieno e integro, la cauzione verrà svincolata immediatamente. In caso di ritardo superiore ai 2-5 giorni previsti, si prega di contattare l'emittente della carta.

Ho ricevuto una multa durante il mio noleggio. Cosa devo fare?

Ti suggeriamo di pagarla immediatamente. Solo se il Cliente non si qualifica come consumatore ai sensi dell'Art. 3, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (il cosiddetto Codice del Consumo), gli verrà richiesto di pagare una tariffa di € 50,00 + IVA per servizi aggiuntivi relativi a multe, pedaggi, parcheggio e qualsiasi sanzione o addebito imposto da autorità, organismi, concessionari in relazione alla circolazione del veicolo; questa tariffa verrà pagata addebitando la carta di credito.

A chi posso contattare per ottenere informazioni sulle multe di SBC o dell'Autorità?

È possibile richiedere tutte le informazioni inviando un'e-mail all'indirizzo multas@sbciberia.com.

Che cosa significa tariffa di gestione?

Sono le spese che la nostra azienda ha pagato per consentire alle Autorità di rinviare la multa al suo nome e indirizzo. Il Cliente sarà notificato di tutte le contravvenzioni e infrazioni del Codice della Strada nonché della mancanza di pagamento dei pedaggi autostradali e/o multe di parcheggio che si verifichino durante il periodo di noleggio. Inoltre, solo se il Cliente non è qualificato come consumatore in conformità all'Art. 3, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (il cosiddetto Codice del Consumo), gli sarà richiesto il pagamento di una tariffa di € 50,00 + IVA per servizi aggiuntivi relativi a contravvenzioni, pedaggi, parcheggio e qualsiasi sanzione o addebito imposto da autorità, enti, concessionari in relazione alla circolazione del veicolo; questa tariffa sarà pagata addebitando la carta di credito

Non ho ancora ricevuto nessuna notificazione dalle Autorità. Come posso pagare la multa?

Attenda che la rinnotifica sia rinviata al suo indirizzo e segua le istruzioni. Per ulteriori dettagli, contatti l'Autorità.

È possibile ricevere una fattura di noleggio nella mia e-mail?

Sì, è possibile, ma ricordi di fornire il suo indirizzo e-mail al momento del ritiro.

Mi verranno addebitati un giorno aggiuntivo se restituisco la mia auto in ritardo?

Ricordi che ha una tolleranza di 59 minuti. Per ulteriori informazioni consulti le nostre condizioni di noleggio

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Area prenotazioni

Quali documenti sono necessari per noleggiare un veicolo?
  • una patente di guida valida (che abbia un'anzianità di almeno 1/3 anni a seconda della categoria del veicolo. Non saranno accettate patenti digitali;
  • un documento di identità valido (Carta d'Identità o Passaporto);
  • una carta di credito per la garanzia;

Per ulteriori informazioni consulta i nostri termini e condizioni

Posso scegliere un modello specifico?

Confermiamo solo la categoria, ma non il modello.

Cosa succede se il mio volo è in ritardo?

Se hai fornito il tuo numero di volo durante la prenotazione e un numero di telefono cellulare, i rappresentanti e il banco verificheranno il tuo volo e manterranno l'auto. In caso di ritiro dopo l'orario di chiusura, il cliente deve pagare una tariffa per ore extra. Se non hai fornito alcun numero di volo e il cliente non informa del ritardo del volo, il veicolo sarà considerato disponibile dopo 2 ore

Posso estendere il mio noleggio?

Qualsiasi estensione del noleggio deve essere gestita dall'ufficio di noleggio, che calcolerà il nuovo costo

Posso portare animali a bordo?

A bordo del veicolo noleggiato non sono ammessi animali domestici, ad eccezione dei cani guida e dei cani di servizio.

Cosa devo fare se ho ricevuto una multa durante il mio noleggio e l'ho già pagata?

Se il cliente riceve una multa durante il noleggio e la paga, deve lasciare la ricevuta al banco al momento della restituzione del veicolo